Airbnb, plateforme leader de l'hébergement touristique, compte des millions d'utilisateurs. Pour diverses raisons (changement de vie, sécurité des données, insatisfaction), certains souhaitent supprimer leur compte. Ce guide exhaustif détaille la procédure, que vous soyez hôte ou voyageur.
En 2023, plus de 7 millions d'annonces étaient disponibles sur Airbnb. Ce guide vous aidera à gérer votre départ de la plateforme de manière efficace et sécurisée.
Préparation à la suppression de votre compte airbnb
Avant de supprimer votre compte Airbnb, des étapes cruciales garantissent une transition sans heurts et évitent la perte de données.
Sauvegarde de vos données airbnb
Conservez vos informations importantes : messages (plus de 500 millions d'utilisateurs actifs échangent quotidiennement des messages sur la plateforme), historiques de réservations (dates, montants, détails des hébergements – plus de 100 millions de nuitées réservées en 2022), avis (plus de 200 millions d'avis déposés sur le site), et photos de profil. Utilisez des captures d’écran pour les messages et informations de réservations, et téléchargez vos photos.
- Sauvegardez vos messages importants.
- Exportez l'historique de vos réservations (si possible).
- Téléchargez vos photos de profil.
Gestion des réservations actives
Hôtes : gérez les réservations en cours. Contactez vos voyageurs, proposez des solutions ou annulez selon vos conditions. Voyageurs : annulez votre réservation et vérifiez les modalités de remboursement. La suppression du compte ne les annule pas automatiquement. En 2022, le taux moyen d'occupation des hébergements Airbnb était de 65%, pensez à informer les voyageurs impactés par la suppression de votre compte au moins 24h à l'avance.
Gestion de vos paiements airbnb
Hôtes : assurez-vous d'avoir reçu tous les paiements. Voyageurs : vérifiez les remboursements en attente. La suppression peut impacter les processus de paiement. Airbnb a traité plus de 10 milliards de dollars de transactions en 2022, assurez-vous que vos transactions sont finalisées.
Déconnexion de tous vos appareils
Déconnectez-vous de votre compte sur tous les appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes) pour garantir une sécurité optimale et éviter tout accès non autorisé.
Procédure de suppression définitive de votre compte airbnb : étapes détaillées
La procédure peut varier (version web/mobile), mais les étapes principales restent les mêmes. La suppression n'est pas instantanée ; un délai est nécessaire.
Accès aux paramètres de votre compte airbnb
Connectez-vous. Sur le site web, l'icône de profil est en haut à droite. Cliquez, puis sélectionnez "Paramètres du compte". Sur l'appli mobile, l'icône est généralement en bas à droite. Les options varient selon les mises à jour. Plus de 150 millions de téléchargements de l'application Airbnb ont été enregistrés à ce jour.
Trouver l'option "supprimer le compte" (ou équivalent)
Dans les paramètres, cherchez "Supprimer le compte" (ou similaire). Elle peut être cachée dans un menu déroulant ou une section "Aide" ou "Confidentialité".
Confirmation de la suppression de votre compte airbnb
Airbnb vous demandera confirmation. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe ou répondre à une question de sécurité. Lisez attentivement les informations sur les conséquences avant de confirmer. Environ 5% des comptes Airbnb sont supprimés chaque année.
Différences selon que vous êtes hôte ou voyageur
Hôtes : suppression des annonces, du calendrier de réservations et annulation des réservations futures. Voyageurs : perte d'accès aux messages, réservations futures et listes de souhaits. Plus de 4 millions d'hôtes étaient actifs sur Airbnb en 2022.
Délai avant suppression de votre compte
La suppression peut prendre 24 à 72 heures. Pendant ce temps, vous n'aurez plus accès à votre compte.
Conséquences de la suppression définitive de votre compte
La suppression est définitive. Vous perdrez l'accès à toutes vos données, votre historique de réservation, vos avis et vos messages. Il est impossible de récupérer votre compte. Sauvegardez vos informations importantes avant la suppression.
Alternatives à la suppression totale de votre compte airbnb
Avant la suppression définitive, considérez ces alternatives :
Désactiver votre compte airbnb
Désactivez temporairement votre compte sans perdre vos données. Vous pourrez le réactiver à tout moment.
Suppression partielle (pour les hôtes)
Supprimez des annonces individuelles sans supprimer votre compte. Pratique pour retirer des propriétés de la plateforme sans quitter Airbnb complètement.
Dépannage et FAQ : supprimer son compte airbnb
Des difficultés ? Consultez les questions fréquentes sur le site Airbnb. Vous trouverez des réponses à de nombreuses questions courantes.
Problèmes courants liés à la suppression d'un compte airbnb
- Difficulté à trouver l'option "Supprimer le compte" : vérifiez attentivement les paramètres du compte et l'aide en ligne.
- Réservation en cours : gérez-la avant la suppression.
- Impossible de récupérer un compte supprimé.
Contacter le support airbnb
Pour des problèmes persistants, contactez le support client via le centre d'aide du site web. Ils vous fourniront une assistance personnalisée.
En résumé, la suppression de votre compte Airbnb est un processus qui doit être bien préparé. N’oubliez pas de sauvegarder vos données.